Zásady ochrany osobných údajov – GDPR pre restaurantfriends.sk

1. Základné ustanovenia
1.1 Prevádzkovateľom osobných údajov (správcom) pre stránku restaurantfriends.sk je [názov spoločnosti / meno majiteľa], so sídlom [adresa], IČO: [IČO], e-mail: [kontaktný e-mail], telefón: +421 915 250 980.
1.2 Kontaktné údaje povoleného zástupcu pre ochranu osobných údajov (ak máš DPO): [meno], e-mail: [e-mail DPO].
1.3 Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, aké údaje zbierame, prečo to robíme, ako ich používame a ako ich chránime.

2. Definícia osobných údajov
Osobnými údajmi rozumieme všetky informácie, ktoré sa týkajú identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby. To môže byť meno, e-mail, telefón, IP adresa a iné údaje. (podobne ako v definíciách GDPR)

3. Aké údaje zbierame
Môžeme zbierať tieto kategórie osobných údajov:

  • Identifikačné údaje: meno a priezvisko (napr. pri rezervácii)

  • Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo

  • Údaje o objednávkach / rezerváciách: dátum rezervácie, počet osôb, preferencie, poznámky

  • Údaje platobné: ak zbieraš platobné informácie (napr. pri online objednávkach alebo predplatených rezerváciách)

  • Technické a analytické údaje: IP adresa, cookies, údaje o prehliadaní stránky (napr. Google Analytics)

  • Komunikácia: správy z kontaktného formulára, emaily, telefonické hovory (ak sú nahrávané alebo evidované)

4. Účely spracovania osobných údajov
Spracúvame osobné údaje z týchto dôvodov:

  • Preplnenie rezervácií a spracovanie objednávok (plnenie zmluvy)

  • Komunikácia so zákazníkom (potvrdenie rezervácie, otázky, spätná väzba)

  • Marketing (napr. newsletter), iba ak od používateľa máme súhlas

  • Analytika návštevnosti webu a vylepšovanie webu (napr. cez cookies)

  • Dodržiavanie právnych povinností (účtovníctvo, dane)

  • Zabezpečenie práv reštaurácie (napr. v prípade sporov)

5. Právny základ spracovania
Na spracovanie údajov používame tieto právne základy ( podľa GDPR, čl. 6 ):

  • plnenie zmluvy (napr. rezervácia, objednávka)

  • súhlas (napr. pre marketing)

  • oprávnený záujem (napr. analytika webu, zákaznícka skúsenosť)

  • právna povinnosť (napr. účtovníctvo, daňové doklady)

6. Príjemcovia osobných údajov
Môžeme poskytnúť údaje tretím stranám, ak je to nevyhnutné:

  • poskytovateľ webhostingu

  • poskytovateľ analytických služieb (napr. Google Analytics)

  • platobné brány / poskytovatelia platieb

  • účtovné služby, účtovník

  • marketingové agentúry (iba ak máš súhlas používateľa)

Tieto subjekty budú mať prístup len k tým údajom, ktoré sú nevyhnutné pre ich úlohu, a musia s údajmi zaobchádzať v súlade s GDPR.

7. Prenos do tretích krajín
Ak sa údaje prenášajú mimo EÚ (napr. poskytovatelia služieb hostingu alebo analytiky), zabezpečíme, že sú použité vhodné právne mechanizmy (napr. štandardné zmluvné klauzuly).

8. Doba uchovávania údajov

  • Údaje o rezerváciách a objednávkach uchovávame po dobu potrebnú na plnenie zmluvy a splnenie právnych povinností (napr. účtovníctvo).

  • Kontaktné údaje pre marketing uchovávame iba pokiaľ máš súhlas, a po odvolaní súhlasu údaje vymažeme podľa vopred určenej lehoty.

  • Analytické údaje (cookies) uchovávame podľa nastavenia cookies a právne prípustnej doby.

9. Práva dotknutých osôb
Ako používateľ / zákazník máš tieto práva:

  • právo na prístup k svojim osobným údajom (čl. 15 GDPR)

  • právo na opravu nesprávnych údajov (čl. 16)

  • právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“) (čl. 17)

  • právo na obmedzenie spracovania (čl. 18)

  • právo na prenosnosť údajov (čl. 20)

  • právo namietať proti spracovaniu údajov (čl. 21)

  • právo odvolať súhlas so spracovaním (ak bol udelený)

  • právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov

Tvoje žiadosti môžeš podať na e-mail [e-mail správcu] alebo písomne na adresu správcu.

10. Cookies a technické prostriedky
10.1 Na našom webe používame súbory cookies pre:

  • nevyhnutnú funkcionalitu (napr. udržanie relácie)

  • analytické účely (sledovanie návštevnosti)

  • marketing (ak súhlasíš)

10.2 Používateľ môže spravovať alebo odmietnuť cookies pomocou nastavení prehliadača. Viac informácií o tom, ako spravovať cookies, nájdeš v nastaveniach svojho prehliadača.

11. Zabezpečenie údajov
11.1 Prijali sme technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov – napríklad zabezpečenie serverov, šifrovanie prenosu (SSL), obmedzený prístup k údajom len pre oprávnené osoby.
11.2 Pravidelne kontrolujeme a aktualizujeme naše bezpečnostné opatrenia, aby sme minimalizovali riziko úniku alebo zneužitia údajov.
11.3 V prípade incidentu (napr. úniku dát) budeme postupovať v súlade s povinnosťami GDPR (oznámenie dotknutým osobám a Úradu pre ochranu osobných údajov, ak je to potrebné).

12. Zmeny v zásadách ochrany osobných údajov
12.1 Tieto zásady môžeme aktualizovať.
12.2 O každej podstatnej zmene ťa budeme informovať (napr. e-mailom alebo oznámením na stránke).
12.3 Dátum poslednej aktualizácie: [doplniť dátum].

13. Kontakty
Ak máš otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo chceš uplatniť svoje práva, kontaktuj nás: