Reklamačné podmienky pre prevádzku

1. Podmienky uplatnenia reklamácie

  • Zákazník má právo reklamovať vady jedál a nápojov pri prevzatí alebo okamžite po konzumácii.

  • Reklamáciu je možné uplatniť osobne na mieste alebo telefonicky.

2. Lehota vybavenia reklamácie

  • Reklamácie sa vybavujú okamžite alebo do 3 pracovných dní, ak ide o komplexnejšiu situáciu.

3. Spôsob vybavenia reklamácie

  • V prípade opodstatnenej reklamácie prevádzkovateľ:

    • opraví alebo vymení službu/produkt,

    • alebo poskytne primeranú zľavu,

    • podľa dohody so zákazníkom.

  • Právny základ: § 619 – § 622 Občianskeho zákonníka, § 8 Zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa

4. Výnimky z reklamácie

  • Reklamácia sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie alebo zmeny spôsobené nesprávnym používaním služieb zákazníkom.